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各品牌笔记本保修政策汇总

2015-01-16 15:34:01 来源:中关村在线 作者:韩立人 我要评论:0 点击量:246

联想

 

    在联想官网的服务政策页面可以看到其针对不同类别的产品都有不同的保修政策,电脑部分还被分为了消费以及商用两类。仔细查看可以发现有些商用类的笔记本电脑主要部件的保修期只有12个月(1年),但页面中明确有说明按照国家三包规定来执行,所以当这些笔记本出现故障时,保修期仍然应按照2年来计算。值得注意的是所有联想笔记本电脑的电池保修期都是一年的。

 

擦亮眼睛!电脑厂商保修服务政策大对比
联想电脑的保修严格按照国家三包规定实施(图片来自互联网)

 

联想IWS有限国际联保服务

 

    如果是购买的联想国外版机型,那么在国内进行售后保修服务需要事先注册IWS服务,并且还要提供海关税单等相关购机证明。完整购机证明包括:中国海关税单、美国联想官网单号截图(需包含完整的主机号)、海外和国内快递单号截图。如无法提供海关税单的话会比较麻烦,这样需要提供购机人的护照、机票信息(时间需与购机日期吻合)。

 

    值得注意的是联想的IWS是硬件保修服务,不包括软件和捆绑的操作系统,该种服务应由产品原购买地负责提供支持。保修服务的期限参照原购买国的保修规定,而所提供的服务方式(现场维修、用户送修等)将参照提供服务国家的常规服务方式,中国的IWS服务通过客户送修来提供。

 

·戴尔

 

    Dell电脑的详细质保细则笔者在官网无法查询到,不过可以了解到的是国内销售的Dell电脑享受2年消费者基本保修服务计划,整机保修2年,电池1年。另外通过网络或电话直接向戴尔购买全新戴尔的消费者,可享受7天内无理由退货的政策。在国外购买的机器只需要在官网注册登记后即可在国内享受保修,国内保修时间同样为1年。 

擦亮眼睛!电脑厂商保修服务政策大对比
Dell的上门维修服务是其一大特色(图片来自互联网)

 

戴尔全面保护服务CompleteCover™ (CC)服务

 

    说到保修不得不提一下Dell的全面保护服务,它涵盖了基础保修服务外的意外保修服务。比如:液体溅到或溅入系统中、跌落或其它类似碰撞、电涌、LCD损坏或破裂以及意外破损都可以保修。不过CompleteCover服务并不涵盖因不可抗力或自然灾难、动物、宠物、害虫、故意行为、火灾或盗窃而导致的损坏。